健身馆突然“死火” 会员欲退款遭拒

健身馆大门紧锁已人去楼空。

近日,记者接到多名消费者爆料称,在莱维健身馆办理了年卡成为会员,9个月后,健身馆在没有通知会员的情况下突然停业关门,会员找到老板要求退款却遭到了拒绝。

会员:3月办年卡12月关门

日前,家住玉城旺瑶社区的李健昆先生向记者投诉,称健身馆不退还他未消费的费用。2018年3月,他和朋友在位于玉林市百利街北侧二楼的莱维健身馆分别花888元办理了年卡,成为会员,一年内都可去健身。办卡之后,他们每个月都会去健身馆几次,每次去都发现人特别少,有时候就三四个,“虽然健身馆不大,但是器械健全,会员不多,挺安静的,感觉还不错。”李健昆当时认为这个年卡办得很值。由于11月工作很忙,他一个月没去健身馆,不料12月再去时,突然发现健身馆停业了,人去楼空。李健昆还向记者出示了健身年卡以及办理的票据。

随后,记者在莱维健身馆看到,这里玻璃大门紧锁,馆内健身器械已搬空。大门口的招牌已经拆了下来,外面还张贴了房屋招租广告。

李健昆曾试图在微信上找到健身馆老板沟通,要求退款,但是遭到了拒绝,对方态度坚决。他发现,其他会员也跟他有一样的遭遇。“关门了导致我们不能继续健身,至今也未得到合理的解释和退款。”李健昆很无奈。

健身馆:预售年卡不予退款

针对消费者的爆料,记者找到了玉林市莱维健身服务有限公司的法定代表人冯彬存求证。他告诉记者,莱维健身是在2018年2月份开业的,因为经营不善在2018年12月停业了。开业的时候,为了吸引顾客,公司在2018年2月~4月开展了办年卡促销活动,办了一批价格远远低于原价的年卡,因此凡是在活动期间办理的年卡,公司规定“一经办理不予退款”,“因为那时候是预售期,是活动卡,5月之后办的年卡才能退款。”冯彬存的回应遭到了李健昆等会员的质疑,预售卡也是年卡,为何就不能退款?

消协:可以凭相关票据投诉维权

记者将此事向玉林市工商局12315消费者投诉举报中心咨询,工作人员表示,健身馆说不能退款的说法没有法律依据,因自身原因关门导致无法履行与消费者合同的,依法应当退还余款,后果不该全由消费者来承担,健身馆提出的“预售卡一经办理不予退款”属于“霸王条款”。莱维健身馆是玉林市工商行政管理局环东工商所管辖范围,消费者可以拿着消费凭证到辖区工商所投诉维权,挽回损失。

同时她提醒消费者,在办理健身年卡前要核实商家的资质、经营状况,最好选择全国连锁店。尽量选择有信誉的商家消费,办理前仔细阅读相关法规条款,并保存好业务单等凭证。此外,要根据自己的实际情况办理健身卡,切忌贪图便宜,避免一次性预存太多钱;同时双方明确约定服务的内容,如服务有效期、退转卡条款等,万一出现纠纷有据可依,一旦发现问题应及时向工商部门投诉。

原标题:健身馆:预售年卡不予退款 消费者:预售卡也是年卡 健身馆突然“死火” 会员欲退款遭拒 消协:“预售卡一经办理不予退款”属霸王条款,消费者可凭相关票据投诉维权

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